Условия продажи
Общее
1.1. Olla.ee является интернет-магазином, занимающимся продажей украшений, а также персонально созданных украшений с посланием из полудрагоценных и драгоценных металлов, и других, связанных с этой темой товаров (далее Товары), которым управляет OLLA Shop OÜ.
1.2. Условия продажи вступают в силу между покупателем интернет-магазина Olla.ee (далее Потребитель) и предприятием OLLA Shop OÜ (далее Olla) с момента поступления суммы, предназначенной к оплате после подтверждения заказа, на расчётный счёт Olla.
1.3. OLLA Shop OÜ оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи.
Информация о ценах и товарах
2.1. Цены в интернет-магазине Olla.ee указаны в евро и не содержат налога с оборота, так как OLLA Shop OÜ не является субъектом налога с оборота.
Возможные способы оплаты:
• Способ оплаты через центр оплат Maksekeskus, который включает банковские ссылки Эстонских банков и оплату кредитными карточками (Visa, Mastercard).
2.2. Цены действительны с момента оформления заказа и до истечения срока оплаты оформленного заказа (7 дней после оформления заказа).
2.3. OLLA Shop OÜ оставляет за собой право вносить изменения в цены продажи.
2.4. Olla.ee делает всё возможное, чтобы фотографии Товара соответствовали реальности, но могут быть ситуации, когда настоящий внешний вид Товара отличается от изображённого на фотографии. Товары изготовлены вручную из разных материалов, и могут отличаться по тону и по структуре, в зависимости от обработки и прочего.
2.5. Все фотографии товаров, опубликованные на интернет-странице Olla, на страницах Olla в Facebook и Instagram, являются собственностью OLLA Shop OÜ и защищены законом об авторском праве. Их копирование, распространение или иное использование без согласия автора запрещается.
2.6. Скидочные купоны нельзя использовать, если ваша корзина покупок уже содержит товары со скидкой.
Вступление в силу договора продажи
3.1. Договором продажи Товара Olla обязуется передать Потребителю Товар и сделать возможным переход собственности Потребителю, а Потребитель обязуется оплатить интернет-магазину Olla за Товар сумму, указанную на заказе, и принять Товар.
3.2. Заказы, которые не оплачиваются, аннулируются по истечении 7 дней с момента оформления заказа.
3.3. Договор продажи вступает в силу после поступления суммы, уплаченной Потребителем, на расчётный счёт Olla.
Доставка
4.1. Сроки доставки, указанные на интернет-странице Olla, действуют, начиная с момента поступления суммы, уплаченный за заказ, на расчётный счёт интернет-магазина Olla.
4.2. Для своевременной доставки товара, при оформлении заказа надо указать правильные и действующие данные о доставке товара.
4.3. Olla не несёт ответственности за задержку доставки Товара в случае, если Товар был передан партнёру по доставке своевременно, но задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые Olla не могла повлиять или которые не могла предвидеть.
4.4. Варианты доставки

Чтобы опубликовать заказ в течение не более 5 (пяти) рабочих дней после оплаты заказа.
– Посылочный автомат Omniva (2,90 €)
– Посылочный автомат Smartpost (2,60 €)
– Для отправки за границу при оформлении заказа вариантом отправки надо выбрать «Европа» или «Остальной мир».
4.5. Заказанный товар должен дойти до вас целым и в закрытой упаковке. Если при транспортировке упаковка была повреждена, то сразу проинформируйте об этом Olla по адресу электронной почты info@olla.ee.
4.6. Обязательства Olla по доставке Товара считаются выполненными, когда Товар дошёл в посылочный автомат Omniva или Smartpost.
Возврат или обмен товара
5.1. После получения товара, Потребитель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
5.2. Потребитель должен вернуть Товар в течение 14 дней после получения товара.
5.3. Затраты, связанные с возвратом и обменом Товара, несёт Потребитель.
5.4. Получив заявление об отказе от товара, Olla незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней, возместит Потребителю стоимость товара. Расходы за пересылку товара не подлежат возмещению.
5.5. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован. Товар должен быть без следов использования и запахов, и должен иметь этикетки. В противном случае Olla имеет право отказаться от возвращаемого товара.
5.6. Если состояние возвращаемого Товара (и упаковки Товара) ухудшилось, и ухудшение состояния Товара произошло по независимым от Olla обстоятельствам или в следствие использования товара не по назначению, то Olla имеет право перерасчёта суммы, заплаченной Потребителем и подлежащей возврату Потребителю, и снизить возвращаемую сумму в соответствии с размером уменьшения ценности Товара. Для перерасчета ценности Товара, Olla вышлет Потребителю заявление о перерасчете ценности товара.
5.7. В случае, если Потребитель не согласен со снижением ценности Товара, указанным при перерасчете, Потребитель имеет право привлечь независимого эксперта, для установления снижения ценности Товара. Связанные с экспертизой расходы делятся пополам между Потребителем и Olla, за исключением ситуации, когда точка зрения одной из сторон является явно необоснованной. В таком случае, связанные с экспертизой расходы несёт сторона, чья точка зрения оказалась явно необоснованной.
5.8. Для отказа от Товара или для его обмена, Потребителю надо предъявить заявление об отказе от покупки Товара по электронной почте. Потребитель должен отправить заявление в свободной форме по адресу электронной почты info@olla.ee. Olla ответит на отправленное заявление в течение 5 рабочих дней и проинструктирует Потребителя, как вернуть или обменять Товар.
5.9. Обмен Товара
5.9.1. При обмене Товара, Olla отправит Потребителю новый желаемый Товар сразу после того, как получит Товар, подлежащий обмену. Новый Товар дойдёт до Потребителя в те же сроки, что и при обычной покупке.
5.9.2. При обмене Товара на другой товар без веской причины, добавляется плата за пересылку.
5.9.3. Olla не может всегда гарантировать возможность обмена Товаров, так как Товары уникальны и заменяющего товара просто может не быть. Если Потребитель не найдёт заменяющий товар, то Olla вернёт Потребителю сумму, уплаченную за покупку.
5.10. Olla не несёт ответственности за недостатки Товара, которые появились в следствие:
– причин, исходящих от клиента;
– использования Товара не по назначению;
– несоблюдения указаний, приведённых в инструкции по эксплуатации Товара, или не проведения ухода за Товаром.
Ответственность и непредвиденные обстоятельства
6.1. Olla не несёт ответственности за нанесённый Потребителю ущерб или задержку доставки Товара в случае, если ущерб или задержка доставки обусловлены обстоятельствами, на которые Olla не могла повлиять, и которые не могла предвидеть (форс-мажор).
6.2. 6.1. Olla несёт ответственности перед Потребителем, и Потребитель несёт ответственности перед Olla за ущерб, нанесённый другой стороне вследствие нарушения условий настоящего договора, в порядке и размере, установленными правовыми актами Эстонской Республики.
6.3. Olla не несёт ответственности при несоответствии действительности условий, установленных в пункте 2.5 настоящего договора.
6.4. Olla не несёт ответственности за исчезновение или повреждение Товара, которые произошли после передачи Товара доставщику.
6.5. Olla несёт ответственность перед Потребителем в размере стоимости Товара. Olla не несёт ответственности за нанесённый Товарами с недостатками ущерб, например, ущерб имуществу или информации, потеря оборота или прибыли.
Обработка личных данных
Личные данные — это данные, которые Olla.ee собирает при выполнении договора, заключённого с частным лицом, или для того, чтобы связаться с ним.
Сбор личных данных постоянного клиента может производиться следующими образами:
при предъявлении личных данных (в том числе имя, личный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый способ связи) на нашей интернет-странице или в ином месте (например, магазины);

при использовании интернет-страницы, из информации аккаунта клиента или через куки (cookies);

при совершении покупки или заказа в нашем интернет-магазине, или при внесении в интернет-магазине контактных данных лица или данных, касающихся предпочтений покупателя (Olla.ee может попросить в определённых местах сайта добровольно предъявить личные данные или персональную информацию. Требуемые личные данные могут содержать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные).

Сбор иных данных
Собираем и не персонифицированные данные — данные, которые нельзя напрямую связать с одним конкретным лицом (пол, возраст, языковое предпочтение, местонахождение).
Можем собирать и данные об обобщённых действиях клиентов в наших магазинах и на интернет-странице. Эти данные собираются и используются для того, чтобы мы могли донести до клиентов более полезную информацию, и чтобы мы могли узнать, какие части интернет-страницы, товара и услуг их наиболее интересуют. Сводные данные рассматриваются в этой политике приватности как не персонифицированные данные.
7.1. При введении данных в интернет-магазине Olla, Потребитель даёт ясное и осознанное согласие Olla на сбор и обработку личных данных Потребителя и на передачу личных данных партнёру по доставке для доставки Товара.
7.2. Olla имеет право использовать адрес Потребителя для того, чтобы присылать Потребителю рекламу и иную информацию.
7.3. Личные данные, ставшие известными Olla, заносятся в реестр клиентов и используются для оказания коммерческих услуг и предложения Товаров. Потребитель даёт согласие присылать ему коммерческие предложения по адресу электронной почты, указанному при отправлении заказа, если на странице отправления заказа в соответствующей графе была поставлена соответствующая галочка.
7.4. Личные данные, которые требуются для доставки Товара, передаются фирме, предоставляющей курьерскую услугу, только в необходимом масштабе.
7.5. Потребитель имеет право в любой момент запретить сбор и использование своих личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для взыскания исходящих из договора требований или для доставки Товара.
7.6. Защита личных данных обеспечена всеми исходящими из закона мерами безопасности. Olla обязуется не передавать зарегистрированные личные данные третьим лицам, или использовать личные данные в противоречии с законом или настоящим договором.
7.7. Личные данные обрабатывает OLLA Shop OÜ.
Изменение условий
8.1. Исходя из развития интернет-магазина и во имя его более лучшего и безопасного использования, Olla имеет право изменять и дополнять условия договора и прейскурант. Оповещения об изменениях и дополнениях условий и прейскуранта будут опубликованы на интернет-странице Olla.ee.
8.2. Изменения и дополнения условий и прейскуранта вступают в силу после опубликования соответствующих изменений или дополнений на интернет-странице Olla.ee. Если Потребитель отправил свой заказ перед вступлением в силу изменений условий, то в отношении появившихся между Olla и Потребителем правовых отношений будут применяться условия, которые действовали в момент отправления Потребителем заказа, за исключением ситуаций, где законом или условиями настоящего договора было предвидено иначе.
8.3. Olla оставляет за собой право отказаться от продажи, если с Товаром случилась какая-нибудь из следующих проблем: из-за человеческого фактора произошла ошибка при введении цены, или была техническая ошибка в системе (например, если Товар, который стоит 25 €, случайно стоит в продаже по цене 1 €, то в такой ситуации явно имеется дело с ошибкой, исходя из которой Olla надеется, что Потребитель поймёт это, и поймёт, что Товар не подлежит продаже по этой цене).

Завершение заказа
9.1 Чтобы заказать товар, вы должны добавить нужные товары в корзину. Чтобы завершить заказ, заполните необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Затем плата отображается на экране, которая может быть оплачена через банковскую ссылку или другое платежное решение.

Другие условия
10.1. В разрешении вопросов, которые не разрешены отдельно в условиях настоящего договора, исходят из правовых актов, действующих в Эстонской Республике.
10.2. Споры, появившиеся между Потребителем и Olla в связи с покупкой Товаров в Olla, решаются путём переговоров. Если не удастся прийти к соглашению, то Потребитель имеет право обратиться для зашиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в Тартуский окружной суд.

Olla действует на благо клиента, поэтому мы надеемся, что, решая создавшуюся ситуацию, мы придём к соглашению.
Если вы имеете вопросы, то пишите нам на info@olla.ee.